企业在吸引 、 稳定、 激励员工的同时 ， 更应从战略高度来思考人才的培养、 知识的积累与企业文化的 传承。 服务于企业培训的E-Learning及移动学习， 作为企业信息化的重要手段 ， 也是一套完整的专业知识管理系统 ， 通过分析每个学习的差异和方 向得 出 学 习 者 的学 习 需 求 ， 然后调取相 关材料 ， 以一定 的 方式激励、 监控学习 者 ， 以保证学 习效果。 可以说 ， E-Learning 平台突破了面对面的传统教学方式 ， 为企 业培训 提供 了 一种更为 行之有效 的培训 渠道。 笔者 通过XS 公司 “ 网络商学院 （E-Learning及移动学习 平台 ） ” 项 目 建设 ， 对企业采用 E-Learning及移动学习的学习方式进行培训有了更深入的了解。

Xs公 司 是 一 家 高 科 技 研 发 型 企 业 ， 其 实 施 “ E-Learning及移动学习平台 ” 项目的动因包括 内、 外两方面。 从内部因素看， XS公司在内部培训上与国内同类 企业面临着同样的问题 ， 即培训 即 时性不够、 资源利 用 不足、 覆盖面有限、 重培训轻学习等：从外部因素看，企业身处信息技术飞速发展的知识经济时代，新的学习方式层出不穷，特别是作为 国 内高科技产业发 展的引领者，如何利用 自身优势，在企业内部培训中更好地发挥 “ 科技 ”的价值，已经成为摆在XS公司培训部门面前的新课题。

现代知识经济要求企业必须不断更新员工的技能， 及时把握新的机遇、 应对新的问题、 掌握新的技术。 为此 ， 员工培养的范围应该更广泛 ， 内容更精湛 ， 并 且要求员工具有更熟练的操作技能。 而网络学习方式 的快速性与一致性、 随意性与即时性等特点 ， 则极大 地满足了企业对内部培训的需要。

首先，企业作为一个系统，需将个人的经验积累起来，形成规范，提高决策和解决问题的能力。因此，企业员工的培训就由简单的内部培训升级为知识管理，再到学习型组织的构建。而E-Learning及移动学习这种学习方式能 为企业提高生产力，节约开支， 并提高员工忠诚度。

其次，企业要将关键技能从个别人“ 专有 ”，转化 为组织的核心技能进行传播， 网络学习使这一过程事 半功倍， 而且降低了学习成本。

再次 ， 基于网络的培训方式，可以将员工学习与岗位实践更紧密地结合。在线培训 是以员工岗位职责为基础，对提升员工岗位工作能力 、降低人员离岗培训成本成效显著。

最后 ， 在线学习是一种自主学习方式，也是一种学习成果的分享，员工自主选择学习方式和学习内容，时间上宽裕，空间上自由，随需而动的学习内容和学习方式有效地降低面授学习的时间成本。

通过XS 公司 “ 网络商学院 （E-Learning及移动学习平台 ） ” 项目建设 ， 笔者发现 ， 企业有效构建适合自己的“ E-Learning及移动学习平台 ”应当注意七个关键要素， 它们是成功进行E-Learning及移动学习培训的有力保证。

1．明确企业对E-Learning及移动学习的需求

E-Learning及移动学习本质上是一种管理机制，从课件的制作设定、管理机制的建立等 ， 都需要针对企业的实际情况进行大量调研分析，以保证取得更好的培训效果。企业在决定引入E-Learning及移动学习培训方式后，关键要确定是否能将E-Learning及移动学习的价值放在企业的核心价值链中，这种培训方式是否适合企业需求和目标。

2．保证基础设施的正常运行

作为一项在线培训项目，如果没有信息化的支持，或者无法保证计算机和网络这两个重要工具的稳定性，将会给学习者造成直接的困难，降低学习者的积极性，尤其是在刚开始实施的阶段，往往会增加学习者的抵触情绪。Xs公司本身具有较好的企业信息化基础 ， 同时，企业 员工的信息化能力较强 ， 这为成功实施在线培训项目提供了便利。

3. 课程内容呈现方式多样化、 操作界面友好化

根据心理学的研究结果，学员阅读份内容复杂的书面培训资料时，可理解其70%的内容，但当员工从计算机屏幕阅读同样一份资料时，却仅能理解全部 内容的25%这就要求在线培训课程的设计者要结合网络授课的特点，展开丰富的想象，创造性地设计课程，使授课内容引人入胜。同时，根据阅读者的习惯，将课程文字设计得简洁有力，具有强烈的冲击力和视觉效果，使学员便于记忆。为此，联合项目组对课件界面进行调整，使其更加尊重企业现有文化以及员工的心理习惯。

4． 学习方式的推广和新学习工具的推介

在推广和实施E-Learning及移动学习之前，企业一定要兼顾学习者使用计算机、智能设备和网络的初始技能，如果条件适当，最好先编写一个关于学习工具教学的手册 ， 以便 减少学习 者在接触新的学习工具时带来的阻力。在XS公司 E-Learning及移动学习项目创建之初，联合项 目组就在公司 内部组织召开 “ XS 网络商学院学习动会 ”， 在员工中大力宣传、讲解网络商学院的培训管理制度、课程特色 、优势等 ， 还向员工现场演示使用方法。 在经过 大量 的内部 “ 营销 ” 工作后，员工 的积极性被充分调 动起来，也提高了他们对E-Learning及移动学习这种网络学习方式的重视程度。

5． 课堂培训与在线培训相互结合

无论是传统的面对面教学 ， 还是E-Learning及移动学习的在线教学方式，都有其优势和缺陷。因此，企业在实旋培训时，最好将E-Learning及移动学习教学与传统教学交叉运用 。这样，既可以充分发挥计算机和网络的优势， 又可以减少员工初次使用在线学习时的不适应感。

6．重视培训过程中的人际交流和协作

据相关调研发现，当企业要求员工独立完成在线培训的课程时，仅有25%的学员能按照要求完成学习任务；但如果通过E-mail 、电话或小组讨论等方式辅之以教师指导 ， 则完成学习任务的员工会增加50%可见，学员在向其他同事介绍自己 、提问或分享学习 经 验时 ， 学习 兴趣和主观能动性都有较大提高。因此，在线培训一定要努力为学员创造一种 “ 社区气氛 ”，使“ 社区 ” 发挥出强大的“ 黏合剂 ”作用 。在XS 公司 的项目中， 联合项目组制定出“ 学习 沙龙 ”方案，每季度由企业各部门根据指定的必修课程，组织员工进行学习交流，员工可以在“ 沙龙 ”中交流学习经验，增进学习氛围。

7． 培训效果的测评和跟踪反馈

E-Learning及移动学习的学习方式的一个重要特点就是 ， 可以 对学员的学习 情况进行跟踪和形成性评价。 XS 网络商 学院建立每季度的 “ 学 习效果评估 ” 机制 ， 根据情况反馈，以及后台管理技术的“ 学员行为 ”统计分析功能，综合评估每位学员的学习效果 ； 通过选拔“ 学习标兵 ”、企业内部“ 学习认证 ”、“ 积分游戏 ” 等措 施 ， 进一步激励员工的学习热情， 保证学习效果。

优秀的E-Learning及移动学习平台可以帮助学员更好地掌握知识。当然，学习的最终目的在于“ 实践 ”，正如管理大师德鲁克所说 ： 管理是一种实践， 其本质不在于 “ 知 ”而在于“ 行 ”。当我们掌握了E-Learning及移动学习的真谛，在企业培训 中就能充分发挥其优势，让知行合一，最终实现知识汲取与技能操作的完美融合。