对于一个HR经理而言, 最使他们头疼的是如何对员工进行培训了。每年花上成千上万千美元把员工送到西雅图或是新加坡进行培训，以使他们获取新的工作技能从而提高工作业绩。

　　员工们不断地参加培训班,教材重得足以把驴子的腰压弯，培训结束后立即返回工作岗位。然而，几周或是几个月之后，这种培训是否给员工个人和企业真正带来了好处并不明显。无奈的是，人们都认为在这样的信息时代，除了送员工继续接受培训之外似乎并没有别的选择。

　　很遗憾，这种想法是大错而特错。不错，员工需要时时提高自身的工作技能。但众所周知，最成功的企业是靠提供有效的培训使员工的整体职业技能得以发展来吸引和留住人才的，因为这样的企业给员工提供了职业生涯发展的通道。还有一点大家都知道，那就是优秀的员工创造了优秀的企业。

　　然而，当信息在以光速传输的时候，却有不少企业的人力资源部门仍然坐着大篷车在培训领域内寻找所谓的捷径，他们依然用旧的、过时的方法去设计培训方式并以此来培训员工。

　　这些HR经理不是去分析和确认组织知识方面的欠缺之处，然后有针对的设计恰当的培训方案，相反，他们试图寻找一种适应所有员和情况，并且也不管他们是否需要，对所有的人都提供一样的培训。

　　网上培训可以降低成本、提高培训的收益，但有些顽固守旧的HR经理不是朝着网络培训方向发展而是仍然紧紧的抓住传统的课堂不放。结果是什么呢？就是企业把大把的钞票都送给了旅游和运输业，穷其力气地把员工"输送"到信息面前而不是把信息"输送"到员工面前，让他们去实现自助学习和弹性学习。对比这两种“输送”方式，用不着拿数学公式来计算这样的一个结果。"输送"信息到员工面前要比"输送"员工到信息面前省钱得多、简单得多。 寻找培训捷径

　　在十年前，没人能够找到有效的捷径，但时代变了。今天，开明的企业已经意识到培训回报在不断降低，如果继续沿着老路走下去是没有出路的。照明设施、桌椅、教材和培训场所的费用都很高，而传统的培训需要为ROI做出大量的努力，并且雇员还因差旅浪费了大量的工作时间。有时培训教员发现他们不得不忍受那看起来无休止的来往于分支机构间的旅途，从新德里到迪拜再到布宜诺斯艾利斯再到基辅，他们经常是精疲力尽，而不能保证授课的质量。

　　另外，更新及分发教材等后勤保障的滞后足以使最有耐心的人暴跳如雷。也许圣路易斯正在用版本为1.0的教材，而德鲁斯所用教材的版本却为1.1，可弗雷斯诺却是两种版本混用。

　　费尔利迪肯森大学教授及新泽西蒙特维尔金融发展培训学院的执行董事乔纳森.斯克夫这样说：“只是就事论事的简单、临时抱佛脚的培训是不够的。公司支出了数百万美元，可这种投资却没有真正给公司带来任何回报。如果不把培训与发展同公司的整体和战略发展联系起来，那么你只是在做无用功。”

　　乔纳森教授的话可以说是对那些守旧的HR经理们敲响了警钟。现在，有各种有效的方法来使员工保持竞争力、使他们的工作技能适应工作的需要、了解员工知识的不足之处，并针对实际情况设计必要的课程，或是让员工参加其他适当的培训课程。一些HRMS和ERP软件以及那些提供远程教育的机构正在向HR经理们提供一些有特色的和专业化的服务，以帮助他们了解企业部门、员工群体及员工个人所需的工作技能水平。获得了这些信息之后，HR经理就可以设计一定的培训方案使他们的员工更好的适应企业发展的需要、更加胜任工作中的挑战。当然，员工们的成功还离不开他们自身的能力和努力，他们应该恰当的选择职业并为自己将来的发展不断努力。

　　如果把工作技能和学习技巧有机结合起来的话你便有了一把极具威力的武器。尽管对一些特定的培训来说课堂教育是不可替代的，并且计算机培训（CBT）也在极力显露锋芒、抢占市场，但未来很明显属于网络培训（WBT）。网络允许进行互动培训，这在几年前还没有人可以预测。只是使用一台个人电脑、一个调制解调器（一只“猫”）和一个网络浏览器便可以登录上网进行学习，完全抛开了地理限制的概念。

　　上网，在虚拟商务环境中学习

　　现在人们可以通过使用电脑、在线讨论和由内部局域网及国际互联网传送的教材创建一个虚拟的学习环境，在这个学习环境中，大家相互配合，协调工作。

　　布兰登.黑尔是加利福尼亚桑尼维尔《多媒体和互联网培训》杂志的编辑和出版商，他说，1998年公司培训已经发展成为年产值550亿美元的产业，其中网络培训为5亿美元，并预测，2000年远程教育产值将会超过15亿美元。他还解释道：“尽管现在还受到带宽及其他技术上的限制，但它却极大的降低了成本，所以对多数企业来说，它们正在以远程教育一步步的替代以前传统的教育方式。” 而实际上，越来越多的软件开发商加入了远程教育产业，并且已经作了许多工作，其中包括象Lotus Development 的“学习空间”、UOL Publishing 的“虚拟校园”和Centra Software 的“座谈会”等。

    所以，如果现在创立一个远程教育项目并不需要从零做起。这种传统教育的替代方式十分诱人，因为这些软件再加上适当的硬件--电脑、局域网、调制解调器和传输线路――就可以进行远程教育了。 员工可以上网获取课程表，通过点击课程说明来了解课程要求，然后在网上进行登记注册。同样，学生可以在网上上课、参加考试并继续参加下一级的课程。它最大的好处是可以在家里，工作时，甚至在你居住的旅馆里学习。

　　一些世界级的大公司，象摩托罗拉、福特汽车及MCI-WorldCom 已经证实了这种培训方式有极大的好处。例如，位于伊利诺伊的摩托罗拉现在通过公司的内部网发送自己开发的CBT教材，学生如果需要的话只是简单的下载下来就行了。

　　公司还通过使用电子邮件、公告牌及其他工具使老师和学生们可以互动地教与学。最近摩托罗拉已经开始使用Centra Software 用Java语言开发的应用软件进行完全的网上互动教学。摩托罗拉大学工学院院长阿兰.阿格拉沃尔教授说："我们可以为全球的人们创建一个生动的虚拟课堂。"

　　摩托罗拉现在提供近100种在线课程，主要是关于IT的。和大多数远程教育一样，员工通过公司的内部网进行注册报名。

　　“很简单，象摩托罗拉这样的大公司也不可能为全球的人提供传统的教育，阿格拉沃尔教授说，“另外，对劳动力的需求也使人们很难有时间去听课，大部分人甚至没有时间飞到一个地方去参加一个三天的培训班。但是他们参加了虚拟课堂之后，可以随时在方便的时候接受培训。”

　　网上培训面临的挑战

　　在创建了有效的学习方式之后，某些情况下这些公司把培训预算可以削减30%-50%。在MCI-WorldCom，约有5000名雇员完成了他们的在线课程。其结果是为公司节省了300万美元的差旅、设施及人力成本费用。1998年在通讯公司有大约20%的培训是通过网络完成的，1999年达到了50%还多。公司的财务人员乐得合不拢嘴，那些曾经愁眉苦脸的HR经理们也是眉开眼笑，雇员们更加感到幸福，因为他们有更多的时间与家人呆在一起。

　　MCI职业进修大学的高级经理唐.沃纳说：“如果有经理打电话说需要一门特定课程，我们可以在一周内开发出来并发到网上。节省费用非常明显。学生没有必要再飞到达拉斯培训中心，他们只要坐在自己的电脑前点击URL就可以学习了。”迄今为止，通讯巨头们发现这些项目的ROI已经超过了230%。

　　同所有的技术项目一样，远程教育也面临着挑战。最大的挑战是建设能够连接整个组织的基础设施。也许有人在家中使用4，800KBPS的调制解调器而另外一个人却在使用ISDN专线。有人使用的是小屏幕的笔记本电脑，而另外一个人用的却是19"的台式机。所有的这些都是说要创立能兼容所有系统的内容，保证没有人因为系统的不兼容而不能接受教育。

　　创设教程和管理远程教育项目也需要有不同的思路和专业的理念。在很多方面，这种课堂更像研讨会而不是授课。尽管教师也居于主导地位，引导学生、指导学生，但学生却是自由的太多了。多数情况下只需要把重点放到引导和简化教师的讲授上。这也就意味着教师和课程内容创设者需要使课程内容适应网络环境。因为,那些常常在教室里可以利用的在网上却不能用。

　　但是，聪明的公司现在已经认识到新千年里组织培训已经不只是简单的教材和教室的相加。总之，网络培训和科学的管理系统能够使工作技能适应企业的战略的发展变化，并且能够发现员工的现有知识的欠缺之处，这些都能够使企业教育和培训达到一个更高的水平。

　　最后，HR经理们需要记住一点：雇员和知识之间最短的捷径是——网络培训。