彼得·德鲁克

管理学大师彼得·德鲁克曾强调，企业经营管理要“做正确的事”和“以正确的方式做事”。

作为企业培训，自然是要为企业经营服务的，其自然也必须强调“成果”与“效率”！有知名企业培训讲师指出，做好企业培训前需求调查是企业获得良好的培训效果，提高培训成果的转化率的大前提！

目前，收集培训需求的常用方法有八种，分别是观察法、问卷法、访谈法、档案法、集体讨论法、测试法、关键时间法和自我分析法。它们的优缺点如下。
 

观察法

优点：

A、基本上不防碍被考察对象的正常工作和集体活动。

B、所得的资料与实际培训需求之间相关性较高。

缺点：

A、观察者必须十分熟悉被观察对象所从事的工作程序及工作内容。

B、观察者个人成见对观察结果影响较大。

C、在进行观察时，被观察对象由于意识到自己被观察而可能故意作出种种假象，这会使观察的结果出现较大的误差。
 

问卷法

问卷法就是研究者通过由一系列问题构成的调查表去搜集资料的一种方法。

优点：

A、可在短时间内收集到大量的反馈信息。

B、成本较低。

C、无记名方式可使调查对象畅所欲言。

D、所得到的信息资料比较规范，容易分类汇总处理。

E、在标准条件下进行，相对较客观。

缺点：

A、针对性太强，无法获得问卷之外的内容。

B、需要花费大量的时间和寻求特定的技术支持，例如， 设计技术和统计分析技术。

C、易造成低回收率，夸大性回答，无关性和不适当的回答等问题。

D、很难收集到问题产生的原因和解决问题的方法等方面的准确信息，因为许多人并不愿意提供太具体的回答。
 

访谈法

即根据被询问者的答复搜集客观的、不带偏见的事实材料，以准确地说明样本所要代表的总体的一种收集信息资料的方式。

优点：

A、有利于发现培训需求的具体问题及问题的原因和解决方法。

B、为调查对象提供最多的自由表达自己意见的机会。

缺点：

A、耗时较多。

B、多为定性资料，后期整理任务繁重，分析难度大。

C、需要水平较高的访问者，否则易使访谈对象紧张或心生警惕，从而出现被访者不敢据实相告的情形，以至影响所得信息的可靠性。
 

档案资料法

档案资料法是利用企业现有的有关企业发展、培训记录、职位工作和工作人员的文件资料来综合分析培训需求的一种调查方法。

优点：

A、耗时少。

B、成本低，便于收集。

C、信息质量高。

缺点：

A、不能显示问题的原因和解决办法。

B、资料所反映的大都是过去的情况而不是现在的真实情况或变化。

C、要从技术性很强、纷杂的原始材料中整理出明确的模式和趋势，需要技术熟练的分析专家。
 

讨论法

即在调查员的指导下，以小组为单位，围绕某些问题进行讨论，了解员工看法，并对讨论内容加以记录，用做后续的数据分析。

优点：

A、允许当场发表不同观点，畅所欲言。

B、利于最终形成决策。

C、由于数据分析是（或者可能是）由几个人共同进行的，因此减少了调查对象对调查员的依赖。

D、有助于调查员成为好的问题分析者或者好的倾听者。

缺点：

A、费时、费钱。

B、公开场合部分人可能不愿表达自己的观点和看法，影响反馈信息的可靠性。

C、得到的数据很难合成和分析，特别是在谈论缺少结构性的时候。
 

测验法

即用一套标准的统计分析量表，对各类人员的技术知识熟练程度、观念、素质等进行评估。根据评估结果，确定培训需求。

优点：

A、可帮助确定一个已知问题是由于能力低还是由于态度造成的。

B、测验结果容易量化和比较。

缺点：

A、测试项目数量少，则有效程度有限。

B、测试项目数量多，则费时费力。
 

关键时间法

当企业内部或外部发生对员工或客户影响较大的事件时，往往采用这种方法来收集培训需求信息。

优点：

A、易于分析和总结。

B、可以分清楚是培训需求还是管理需求。

缺点：

A、时间的发生具有偶然性。

B、易以偏概全。
 

自我分析法

即通过个人对组织有关信息及岗位所需知识、技能、掌握成队来分析和判断自己的培训需要。

优点：

容易得到较全面的信息。

缺点：

信息有时缺乏一定真实性。

来源：在线教育咨询网